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[ 現在価格 ] 1540 円 (税込)

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[ 商品説明 ]

著者筒井健一郎(著)出版社あさ出版発売日2014年11月ISBN9784860637378ページ数219Pキーワードビジネス書 かんどうがしあわせなしよくばおつくる カンドウガシアワセナシヨクバオツクル つつい けんいちろう ツツイ ケンイチロウ9784860637378内容紹介仕事と人生が楽しくなる職場をつくる。だから、人、会社が輝き、成長する—。「奇跡の集客率とスタッフ定着率」をつくりだしたノウハウ30。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次プロローグ なぜ、たんぽぽは介護でディズニーランドになったのか/第1章 社員とお客様がファンになる職場づくり（効率より「満足」できる場所づくりが大切/どんなときが幸せか常に考え続ける/まわりの評価よりも現場の声を大切にする ほか）/第2章 スマイルレポート—たんぽぽの現場で起きた感動のエピソード（お母さん、輝いているね/全盲のお客様に見えていたもの/寄り道桜 ほか）/第3章 人が輝く職場にする13の方法（トップや上司から「笑顔と挨拶」を実践する/企業理念はしつこいほどに伝える/「マニュアル」より「行動規範」を重視する ほか）