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[ 現在価格 ] 110 円 (税込)

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[ 商品説明 ]

    クレーム対応の超技術 単行本 の詳細 企業研修やクレーム対応の実録検証という著者の経験を通して、クレームを訴えるお客さまの心理やクレームに臨む社員の心理を分析し、論理的にクレームを解決するプロセスを構築し、そのプロセスでの実践行動を明確に提示する。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 販売 出版社: こう書房 レーベル: 作者: 工藤アリサ カナ: クレームタイオウノチョウギジュツ / クドウアリサ サイズ: 単行本 ISBN: 4769608616 発売日: 2005/04/01 関連商品リンク : 工藤アリサ こう書房