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[ 現在価格 ] 175 円 (税込)

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[ 商品説明 ]

    その話し方がクレームを生む 単行本 の詳細 いわゆる「クレーム対応」のノウハウではなく、日常的な応対の中でクレームを生まない、もし生まれても大きくしないための応対テクニックを伝授。お客様がキレてしまった例、喜び感動した例を紹介しながら解説する。 カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス 販売 出版社: 日本経済新聞社 レーベル: 作者: 小林作都子 カナ: ソノハナシカタガクレームヲウム / コバヤシサトコ サイズ: 単行本 ISBN: 4532312191 発売日: 2005/06/01 関連商品リンク : 小林作都子 日本経済新聞社