[ ショップ名 ] 楽天Kobo電子書籍ストア

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[ 現在価格 ] 300 円 (税込)

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[ 商品説明 ]

＜p＞サービスは、お客様の素晴らしい（感動）をつくることです。＜/p＞ ＜p＞ここであえて感動という言葉を使っているのは、「満足はお客様の期待に応えることであり、感動はお客様の期待を超えることである」として、満足と感動を分けることで、サービスの目指すレベルを発展的なものとして認識していただくためです。＜/p＞ ＜p＞お客様に選ばれなければサービスは存在しないのです。＜/p＞ ＜p＞本書は、通常のお客様応対法を紹介する本です。＜/p＞ ＜p＞紹介している技法は、簡単かつ即効性があり、いろんな場面に応用が利く技法です。＜/p＞ ＜p＞文章とイラストによってテンポよく解説しており、スイスイ身につけることができます。＜/p＞ ＜p＞ちなみに、本書に関連する動画をyutubeチャンネル「田中義樹のビジコミ講座」でご覧いただけます。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。