[ ショップ名 ] ネオウィング 楽天市場店

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[ 現在価格 ] 1540 円 (税込)

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[ 商品説明 ]

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞日本一選ばれた「おもてなし」講師が教える、人間関係を変える「おもてなし」のしくみ。＜収録内容＞第1章 いま求められる「おもてなし」とはなにか(なぜ、いま日本の「おもてなし」が注目されているのか「おもてなし」とはそもそもなにか ほか)第2章 お客様も自分も笑顔になる魔法のロールプレイング(お客様が満足する状態とはセミナーを受けると全員が笑顔になってしまう理由 ほか)第3章 老舗に受け継がれる「心の教育」(心の在り方が「おもてなし」を上達させる理由指導よりも自分の行動で見せる ほか)第4章 業界別の「おもてなし」戦略(宿泊編飲食店編 ほか)第5章 おもてなしを続けていくために必要なこと(「おもてなし」を続けていく秘訣ポジティブさが「おもてなし」力をUPさせる ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1656412Furukawa Satoko / Cho / 100 % Shigoto Ga Seiko Suru Omotenashi No Shukanメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/04JAN：9784862804013100%仕事が成功するおもてなしの習慣[本/雑誌] / 古川智子/著2014/04発売