[ ショップ名 ] bookfan 1号店 楽天市場店

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[ 現在価格 ] 1650 円 (税込)

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[ 商品説明 ]

※商品画像はイメージや仮デザインが含まれている場合があります。帯の有無など実際と異なる場合があります。著者山田泰造(著)出版社経済法令研究会発売日2025年11月ISBN9784766844801ページ数247Pキーワードビジネス書 かすたまーはらすめんとたいおうじゆつおきやくさまわ カスタマーハラスメントタイオウジユツオキヤクサマワ やまだ たいぞう ヤマダ タイゾウ9784766844801内容紹介 ※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 カスハラの実態に迫る/第2章 実践 現場におけるクレーム対応/第3章 カスタマー・ハラスメントの行為類型別対応方法/第4章 増加するカスハラ対応者の精神的被害の実態を理解する/第5章 カスハラ行為が抵触する法律を知る/第6章 企業が取り組むべき対策を知る/第7章 業界別 カスハラの実態と対策を知る