[ ショップ名 ] bookfan 2号店 楽天市場店

---

[ 現在価格 ] 2090 円 (税込)

---

[ PRポイント ]

　

---

[ 商品説明 ]

※商品画像はイメージや仮デザインが含まれている場合があります。帯の有無など実際と異なる場合があります。著者尾内康彦(著)出版社日経BP社発売日2018年05月ISBN9784822255701ページ数359Pキーワードかんじやとらぶるおかいけつするぎじゆつ2 カンジヤトラブルオカイケツスルギジユツ2 おのうち やすひこ オノウチ ヤスヒコ9784822255701内容紹介睡眠薬の処方を減らしたら激怒した患者、患者が身に覚えのないクレームを言い始めた、「自分は命を狙われている」と信じて疑わない患者、同じ患者に2回連続で過量処方してしまった、「癌の見落としの責任を取れ」と怒鳴り込んできた家族…解決実績3000件以上、なにわのトラブルバスターが複雑化するトラブルを一刀両断！1億総クレーマー時代の病医院サバイバル術。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 ますます難易度が増す患者トラブルへの傾向と対策（増加する4タイプの患者トラブル/ポイントは「毅然とした対応」 ほか）/第2章 高度な対応が求められる患者トラブルへの対処法（セオリーが通用しない！薬物依存が疑われる患者への対処/患者の被害妄想に嫌と言うほど振り回された院長 ほか）/第3章 トラブルの原因は「意外なところ」に潜んでいる（急増中！病医院をストレス発散の場にする患者家族/職員の軽はずみな行為が思わぬトラブルを引き起こす ほか）/第4章 一筋縄ではいかないハードクレーマーへの対処法（「あんたそれでも医者か」と暴言を吐いた患者/職員を「洗脳」する問題患者、そのあくどい手口とは？ ほか）/第5章 患者トラブルへの対応力と免疫力を高める（新たな火種を消す「シナリオ先読み術」/トラブル解決を妨げる医師の「二つの誤解」 ほか）