[ ショップ名 ] bookfan 2号店 楽天市場店

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[ 現在価格 ] 1540 円 (税込)

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[ 商品説明 ]

著者中谷彰宏(著)出版社ダイヤモンド社発売日2000年07月ISBN9784478702086ページ数201Pキーワードビジネス書 おきやくさまにまなぶさーびすべんきようほうこかくま オキヤクサマニマナブサービスベンキヨウホウコカクマ なかたに あきひろ ナカタニ アキヒロ9784478702086目次第1章 お客様から、お店の「課題」を学ぼう。（ライバルは、競合他社ではない。すべての会社は、マンネリでつぶれる。/解決策が見つからないのではない。課題が見つからないのだ。/耳10、口10になろう。 ほか）/第2章 お客様に、お店の「強み」を伝えよう。（お客様が自分で写真を撮るようになればなるほど、写真店は必要になる。/成功＝（技術＋感動）÷価格。/「強み」のないお店は、流行らない。 ほか）/第3章 お客様の、「小さな悩み」を見つけてあげよう。（一番になれる技術を探す。/「お得意様」とは、「得意技」で結ばれているお客様のことである。/お店の財産は、サービスを「ヤル気」だ。 ほか）