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[ 商品説明 ]

元ルイ・ヴィトン トップ販売員が大切にしてきたこと 土井美和 大和出版ジブントイウブランドヲウル ドイミワ 発行年月：2025年09月18日 予約締切日：2025年09月17日 ページ数：224p サイズ：単行本 ISBN：9784804719207 土井美和（ドイミワ） 株式会社Clienteling　Advisory代表取締役。2001年ルイ・ヴィトンジャパンに入社。2012年に日本全国で顧客保有数No．1の実績を獲得し、それ以来150名以上の顧客ポートフォリオを継続的に担当する。長年の現場経験で培った「選ばれ続ける信頼関係づくり」のノウハウを基に、現在は全国各地で研修・講演活動を行っている。2024年には、中国を代表するラグジュアリースキンケアブランドの依頼を受け、上海にて初の海外研修を実施。日本国内だけでなく、海外展開にも力を注ぐ。これまでに、業界を問わず100回以上の講演実績があり、販売員の「お客様と長くつながる力」を育てる研修に定評がある（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　目の前の売上よりも、顧客づくりにコミットするーマインド（「他人を気にする性格」を自分の強みにする／将来の目標は持てなくてもいい　ほか）／第2章　身近な人の素敵なところを、自分のものにするー身だしなみ（美しい言葉遣いは、いつも現場で学んだ／身だしなみで、ブランドの世界観を表現する　ほか）／第3章　気分がどん底な日も、売場には80％の自分で立つー接客のルール（売って終わりにしないために、今日からできること／年に一度、「私」を思い出してもらう　ほか）／第4章　応援される人は、周囲に弱さを見せられる人ー関係構築（紹介営業せずに、新しいお客様と繋がる方法／顧客情報だけでは、本当の「引継ぎ」はできない　ほか）／第5章　悔しさで泣いた日々は、飛躍のチャンスだったー転機（「数字のプレッシャー」と上手に付き合うコツ／暗く長いトンネルを抜けた先に、見えたもの　ほか）／第6章　日常のあらゆる体験は、そのまま仕事に活かせるー自分磨き（提供する販売員自身が、ラグジュアリーを知るべき／成長を止めない秘訣は、お客様であり続けること　ほか） 身だしなみ、人付き合い、逆境の乗り越え方、自分磨きetc．相手の心を動かす人は、普通と“ちょっと”違うことをする。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 自己啓発 ビジネス哲学 ビジネス・経済・就職 産業 商業