[ ショップ名 ] 楽天ブックス

---

[ 現在価格 ] 2090 円 (税込)

---

[ PRポイント ]

【楽天ブックスならいつでも送料無料】

---

[ 商品説明 ]

尾内 康彦 日経BPゾクカンジャトラブルヲカイケツスルギジュツ オノウチヤスヒコ 発行年月：2018年04月28日 予約締切日：2018年03月14日 ページ数：360p サイズ：単行本 ISBN：9784822255701 尾内康彦（オノウチヤスヒコ） 大阪府保険医協会事務局参与。1954年福岡県生まれ。大阪外国語大学卒業。79年大阪府保険医協会に入局。現在、会員の開業支援、事業承継、閉院対策を担当。業務の合間をぬって、ボランティアで医療機関トラブルの相談に乗り、「なにわのトラブルバスター」の異名を持つ（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　ますます難易度が増す患者トラブルへの傾向と対策（増加する4タイプの患者トラブル／ポイントは「毅然とした対応」　ほか）／第2章　高度な対応が求められる患者トラブルへの対処法（セオリーが通用しない！薬物依存が疑われる患者への対処／患者の被害妄想に嫌と言うほど振り回された院長　ほか）／第3章　トラブルの原因は「意外なところ」に潜んでいる（急増中！病医院をストレス発散の場にする患者家族／職員の軽はずみな行為が思わぬトラブルを引き起こす　ほか）／第4章　一筋縄ではいかないハードクレーマーへの対処法（「あんたそれでも医者か」と暴言を吐いた患者／職員を「洗脳」する問題患者、そのあくどい手口とは？　ほか）／第5章　患者トラブルへの対応力と免疫力を高める（新たな火種を消す「シナリオ先読み術」／トラブル解決を妨げる医師の「二つの誤解」　ほか） 睡眠薬の処方を減らしたら激怒した患者、患者が身に覚えのないクレームを言い始めた、「自分は命を狙われている」と信じて疑わない患者、同じ患者に2回連続で過量処方してしまった、「癌の見落としの責任を取れ」と怒鳴り込んできた家族…解決実績3000件以上、なにわのトラブルバスターが複雑化するトラブルを一刀両断！1億総クレーマー時代の病医院サバイバル術。 本 医学・薬学・看護学・歯科学 医学一般・社会医学 病院管理学 医学・薬学・看護学・歯科学 医学一般・社会医学 医療倫理学・医療情報学