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[ 商品説明 ]

60分でまるわかり！ 関根健夫 総合法令出版ユメ オ カナエル セッキャク ノ ギジュツ セキネ,タケオ 発行年月：2009年01月 ページ数：127p サイズ：単行本 ISBN：9784862801210 関根健夫（セキネタケオ） 株式会社アイベック・ビジネス教育研究所代表取締役。日本経営協会総合研究所専任講師。株式会社みずほ総合研究所講師。1955年、東京都生まれ。1979年、武蔵工業大学工学部建築学科卒業。藤和不動産株式会社入社。本社、名古屋支店にて営業、企画、プロジェクト管理を担当。1988年、株式会社アイベック・ビジネス教育研究所を設立。「話す能力」を中心とした「コミュニケーション能力」をビジネスの基本能力ととらえ、営業力強化、折衝力強化、プレゼンテーション能力強化などをテーマに、企業、官公庁、団体などの研修、講演、コンサルティングにて活躍中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　お客さまが会社にやってきた！　どう接すればいい？（来社のお客さまにどう応対する？／担当者が離席中。どうしよう…　ほか）／第2章　もてなすだけが接客じゃない　客先へ訪問したとき、どう対応する？（客先には突然訪問してもいい？／コートはどこで脱げばいい？　ほか）／第3章　展示会のブースで接客　話し方・聞き方のテクニック（うまく話しかけられません…／何を話したらいいんだろう？　ほか）／第4章　お客さまからクレームが！　ピンチをチャンスに変える接客術（お客さまからクレームの電話が…／自分のミスじゃないのに…　ほか） ビジネスの基本がシーンで身につく、実務で役立つ。「商談」「来客」「訪問の場面でビジネスチャンスが広がる。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 商業